Politica di Reso e Rimborso

Speriamo che tu e il tuo cane amiate il prodotto Voffwear™ ! Ma se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, non preoccuparti, siamo qui per aiutarti.

Resi

• Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine per annullare un ordine è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce. Per esercitare il diritto di annullamento, è necessario informarci della tua decisione con una dichiarazione chiara. Puoi comunicarcelo tramite e-mail all'indirizzo info@voffwear.com.

• Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale, con le etichette attaccate e privo di peli di cane.

• Una volta ricevuto l'articolo restituito, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ti preghiamo di consentire fino a 28 giorni affinché il rimborso venga emesso.

• Tuttavia, i costi di spedizione saranno dedotti dal rimborso e i costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo o taglia errati inviati), copriremo le spese di spedizione per il reso.

• Dai rimborsi PayPal verranno dedotte le commissioni PayPal.

Cambio

• Sono possibili cambi di taglia o modello (se disponibile). Per i cambi, il costo di spedizione del reso è a carico del cliente. Tuttavia, per migliorare la soddisfazione del cliente e supportare le incertezze relative alla taglia, Voffwear coprirà il costo di spedizione dell'articolo sostitutivo all'interno dell'Italia. Se c'è una differenza di prezzo tra i prodotti, al cliente verrà chiesto di pagare la differenza.

Come avviare un Reso o un Cambio

Si prega di inviarci un'email a [tuo indirizzo email] con il numero dell'ordine e la motivazione del reso/cambio. Ti guideremo nei passaggi successivi. I clienti sono responsabili del costo e del rischio di restituzione degli articoli. Non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli persi o danneggiati durante il trasporto, quindi ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato. I rimborsi possono essere elaborati solo una volta ricevuto l'articolo o averne la prova di consegna del reso.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, contattaci via e-mail all'indirizzo info@voffwear.com.